Les 7 questions à poser AVANT de signer avec un dératiseur

Le secteur dératisation a ses moutons noirs : devis qui doublent à l'arrivée, garanties verbales jamais tenues, sous-traitants tournants, produits low-cost. Voici les 7 questions qui font la différence — à poser au téléphone avant tout rendez-vous.

1. Êtes-vous titulaire du Certibiocide TP14 ?

C'est l'agrément officiel pour utiliser des biocides anti-rongeurs. Sans lui, le prestataire est en infraction. Demandez le numéro et la date de validité. S'il hésite, raccrochez.

2. Affichez-vous vos prix publiquement ?

Un prestataire qui refuse d'annoncer un ordre de grandeur au téléphone va vous facturer en fonction de votre tête. Demandez : "Pour une maison de 130 m², ça commence à combien ?" Si la réponse est "il faut un devis sur place", méfiance.

3. La garantie est-elle écrite ?

"Satisfait ou remboursé" verbal ne vaut rien. Demandez : "En cas de récidive sous 30 jours, c'est écrit où ?" La réponse doit être "sur le bon d'intervention que vous signez".

4. Qui vient sur place ?

"Un de nos techniciens" peut signifier un sous-traitant que vous ne reverrez jamais. Demandez : "Qui exactement intervient ? La même personne pour les visites de suivi ?" Un prestataire sérieux nomme la personne.

5. Vos produits sont-ils sûrs pour mes enfants/animaux ?

La réponse correcte mentionne : postes d'appâts verrouillés à clé, pièges mécaniques en zones sensibles, calfeutrage privilégié. Si on vous parle uniquement de blocs anticoagulants en accès libre, refusez.

6. Combien de fois revenez-vous si le problème persiste ?

Réponse correcte : "Autant de fois que nécessaire pendant la garantie 30 jours, gratuitement." Si on vous parle de "frais de déplacement" ou de "facturation des passages supplémentaires", c'est non.

7. Êtes-vous spécialisé rongeurs ou généraliste 3D ?

Un généraliste 3D (dératisation, désinsectisation, désinfection) traite 50 nuisibles différents. Un spécialiste rongeurs ne traite QUE rongeurs. La spécialisation se voit dans la précision du diagnostic et la durabilité du résultat.

Bonus : et ratixprovence.fr ?

Réponses immédiates : Certibiocide TP14 ✓ / Prix publics affichés sur le site ✓ / Garantie 30 j écrite au bon d'intervention ✓ / Christophe en personne, pas de sous-traitant ✓ / Postes verrouillés et pièges mécaniques privilégiés ✓ / Repassage gratuit illimité pendant la garantie ✓ / Spécialiste 100 % rongeurs ✓.